青春逢盛世，奋斗正当时。在过去的4月份里，塑联科技客服团队绩效突出，不仅超额提前完成工作目标，还受到了诸多客户的好评。今天，让我们在感恩母亲的节日里，走进这个“年轻而优秀的团队”。

认同企业核心价值观
       塑联科技核心价值观放在首位的是“客户第一”。客服团队的工作初心是“服务”，所以在选人用人方面，非常注重服务意识。“服务”不单停留在服务态度的表层，还需要你对塑胶行业的了解深浅程度。对于新入职的客服同学，塑联提供周期性的专业培训，确保新员工能学习到专业的行业知识，帮助客户解决痛点。客户的满意度是塑联检验客服团队绩效的重要指标之一。

复盘跟踪形成闭环
       客服如何维护客情，让客户真正感受到“服务价值”呢？塑联科技客服部刘经理表示：“首先，我们会对客户进行分类，陌生、潜在、目标客户等。例如客户是做什么哪一类业务的，主营产品有哪些、生意上有什么需求。接着，我们针对客户的需求，提供定制化的整体推广方案。在这个过程中，复盘和跟踪客户的情况，形成闭环，让客户切实感受到我们的服务价值。”

只要用心客户信赖
       对客户的了解程度如何？我们的服务优势都有哪些？考虑到客户群体的年龄、性格、地区等因素，塑联客服团队设计了多套通俗易懂的话术，为客户提供专业服务。       

“我们清楚客户需要被重视、关怀、服务，与客户的关系更像是朋友，撇去商业话题，我们的客服与客户还有挺多工余爱好的话题可以聊。目前为止，没有一宗客户投诉事件出现。”刘经理说到。只要用心，客户的信赖会源源不断。       

服务优势也很简单：一是专人服务，客户省时省心；二是专业服务，契合客户需求；三是专班服务，市场覆盖面广。

线上+线下精准匹配
       众所周知，众朗、众塑、塑联是“一个集团”。众朗在塑料市场已经深耕十多年，依托众朗的资源可以通过线下开拓商机。众塑专注于微端服务，通过社交软件扩大推广的触达面。塑联网是PC端和APP双渠道，信息量、客户量、用户活跃度综合了前两者，产品优势逐渐凸显。     

 塑联科技销售部目前在全国各个塑胶市场开拓新业务，这更为客服部达成绩效目标奠定了有力基础。因此，客服团队可以做到“线上+线下”服务，从而为客户精准匹配商机。

共同合作决战5月
       对于超额提前完成4月份的绩效目标，客服部刘经理还表示：“这个成绩当中，也包括了销售部的市场开拓、新媒体部的宣传、技术部的支持，离不开各部门的共同合作。”       

青春理想，青春活力，青春奋斗，是中国精神和中国力量的生命力所在。在塑联这个平均年龄只有24岁的“年轻客服团队”，他们正用努力诠释青春的魅力。5月4日，在五四青年节之际，他们自发签下了决心书，为“征战5月”再一次吹响了号角......